為什么瑞典人對“交稅” 這件事有如此高的接受度？

 盡管瑞典的個人所得稅稅率是出了名的高，但大多數瑞典人對瑞典稅務局還是很有信心的。稅務局在每一個瑞典人的生活中起著重要的作用。往下看，你就會知道為什么。

被高度信任的公共機構

大家都知道瑞典人要付很多稅，瑞典的個人所得稅之高就像宜家家具、著名的ABBA組合一樣有名。考慮到在世界范圍內，“稅”這個字眼對于許多人來說都不怎么受歡迎，你大概會覺得辛勤工作的瑞典人的薪水竟然有差不多1/3都被政府機構給搶走了，這樣的政府機構在瑞典一定是頭號人民公敵了。

但事實卻完全不是這樣的。瑞典稅務局(Skatteverket)很受歡迎。事實上，它是真的很受追捧的，多次的民意調查顯示，人們認為它是值得信賴和尊重的。根據市場調研機構TNS Sifo在2016年的調查結果顯示，稅務局的聲譽在29個主要的瑞典公共機構中排名第五，以它良好的客戶服務和對社會的積極貢獻受到好評。排名在稅務局之前的還有負責財產管理分配的Lantmäteriet和瑞典專利和登記局(PRV)。

TNS Sifo的Toivo Sjörén表示：“大家沒有義務對交稅這件事有好感，但是看起來大多數人覺得稅務局做事還是相對公正的，他們對此有信心。”

相比之下，皮尤研究中心（Pew Research Center）2015年的一項民意調查顯示，美國國內稅收署（Internal Revenue Service）是美國最不受歡迎的聯邦機構之一。

那么，瑞典稅務局是如何完成這樣的終極戲法的？他們是如何拿走人們的錢，卻讓他們中的大多數人心存感激并且保持微笑的呢？

從搖籃到墳墓 – 毫不夸張

首先，應該指出的是，稅務局的作用不僅僅是征稅。作為負責人口登記的權威機構（folkföring），它和每一位瑞典人生活中的許多重要事件都息息相關。

當一個嬰兒出生時，相應機關會對這個孩子的出生進行登記,并發出個人身份證號碼。然后，父母需要向稅務局申請登記孩子的名字，而且稅務機構有權拒絕他們選擇的名字。是的，你沒有聽錯。如果父母想給他們的孩子起名叫Sickboy、Superman、Dotcom或者Krank，他們會發現很難。

當你決定結婚的時候，在浪漫的求婚和說出“我愿意”發生之前，還有一件不那么浪漫的事兒需要做：你需要向稅務局申請“婚姻障礙調查”，以證明你有資格結婚。所以，在求婚之前大概最好不要提起這件事。

每次搬家，你都必須在一周內通知稅務局新地址。而且，即使在你去世的時候，也不可避免地需要稅務局的服務。宣布你死亡的醫生會通知稅務局，而你悲痛的親屬們需要從稅務局得到葬禮所需的“火化或埋葬”證明，拿到證明之后他們才能和你做最后的道別。

大多數瑞典人都對這樣的流程規定接受度很高。他們的稅務局“老大哥”心腸挺好，對此他們深表認同。不過，很多人也認為稅務局的影響和受歡迎程度甚至比我們剛剛提到的這些這還要廣泛和深入。

對瑞典的許多人來說，提交所得稅申報表就是簡單在智能手機上點幾下的工夫。

我們信仰稅務

許多瑞典人并不是天然的反稅者，這無疑是一個好的起點，也部分解釋了稅務局一貫走高的支持率。在一些國家納稅被視為非常負面的要求，但事實上許多瑞典人能夠容忍甚至歡迎高稅收。越來越多的人將接受更高的稅收，以維持一個基本公平和運作良好的社會，并提供體面的公共服務和普遍的安全保障。

事實上，瑞典語中稅收一詞“skatt”還有另一個意思：財富。稅收這個詞有如此積極含義的語言應該很少。除了瑞典人對稅收普遍持積極態度外，稅務局受歡迎的另一個原因是它的用戶友好性。許多事可以用電子方式完成，這對精通電子技術的瑞典人很合適。例如，您可以通過應用程序、電話甚至短信在線提交您的所得稅申報。

多達560萬人在2016年以電子方式提交了納稅申報表（此鏈接內容為瑞典語）。這種方式的好處是他們可以快速的拿到可能的返還稅費。2016年，370萬人分享了超過290億瑞典克朗的返還稅費，并趕在瑞典最重要的仲夏節前買上了腌鯡魚和杜松子酒。

瑞典人享有幾乎免費的醫療和各種各樣的社會福利保障。是什么魔法讓這一切變得可能呢？答案就是稅收，稅收，更多的稅收。

實際上事兒辦的頗有成效

和稅務局打交道其實非常簡單，因為你其實不太需要采取主動。當發生了屬于其職權范圍內的事情，稅務局知道并且會主動將需要簽名的表格寄給你。所以納稅申報表每年都會出現在你的信箱里。

當你剛剛迎接了一個小生命的時候，醫院會通知有關當局，由它登記出生并發出個人身份證號碼，這樣你就可以專注于非常重要的午夜喂奶和臟尿布的事情。

厭倦了呼叫中心冷冰冰的服務？稅務局的信件中通常會提供負責你的事務的雇員姓名和直線電話號碼，提供快速而個性化的服務。

來自哥德堡大學的政治學家桑娜·約翰森（Sanna Johannson）在新聞雜志Fokus的一篇文章中表示：“稅務局已經能夠非常準確地鎖定人們的需要和感興趣的事情。”

因此，作為一個“受人愛戴的收稅機構”，瑞典稅務局仍然是“稀有物種”。考慮到沒有人可以避免交稅這件事兒，這也是極好的。